A proteção dos seus dados é prioridade para nós. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as informações de quem utiliza os nossos serviços, de acordo com as normas em vigor.

Dados recolhidos e finalidades

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestação dos serviços e cumprimento legal.

• Informações de contacto como nome, email e telefone são necessárias para processar pedidos e responder dúvidas.
• Dados fornecidos em formulários de consulta ou avaliação, utilizados apenas no âmbito do serviço solicitado.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP e cookies, para melhorar a experiência do utilizador.
• Registos de comunicações e interações para fins de acompanhamento e auditoria.

Como utilizamos os dados

Os dados são tratados segundo princípios de confidencialidade, apenas para fins operacionais e de cumprimento legal.

• Responder a pedidos, dúvidas ou consultas enviadas através do site.
• Preparar relatórios, análises e documentação necessária para o serviço solicitado.
• Cumprir requisitos legais e normativos aplicáveis em Portugal.
• Aprimorar a experiência do utilizador e a segurança dos sistemas.

Base legal do tratamento

O tratamento dos dados ocorre conforme previsto no RGPD e legislação portuguesa.

A base legal é o consentimento do utilizador e a necessidade para execução dos serviços contratados, podendo envolver obrigações legais.

Partilha de dados

Os dados não são partilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou por parceiros essenciais ao serviço.

• Autoridades reguladoras ou fiscais, quando necessário para cumprimento de obrigações legais.
• Prestadores de serviços técnicos, sujeitos a acordo de confidencialidade.
• Nunca comercializamos nem cedemos dados para fins de marketing externo.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. No entanto, nenhuma transmissão eletrónica é totalmente segura.

Os seus direitos

Pode exercer direitos de acesso, retificação, eliminação e limitação dos dados, conforme previsto na lei.

• Solicitar acesso aos dados pessoais mantidos pela Sylorentia.
• Corrigir ou atualizar dados incorretos ou incompletos.
• Solicitar eliminação de dados, exceto quando existam obrigações legais de conservação.
• Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados em certas situações.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários e, com consentimento, cookies analíticos para melhorar o serviço.

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Contacto

Em caso de dúvida sobre a privacidade dos dados, entre em contacto connosco através dos canais oficiais.

Alterações à política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. A versão mais recente estará sempre disponível no site.